Barrierefreiheit bei Lassie
Wir möchten unsere Website und App so benutzerfreundlich wie möglich für so viele Menschen wie möglich gestalten. Auf dieser Seite findest Du Informationen über unsere E-Commerce-Dienste, die gesetzlichen Anforderungen zur Barrierefreiheit, wie wir diese erfüllen und wie Du uns oder die zuständige Stelle kontaktieren kannst, wenn Du Fragen oder Feedback hast.
So nutzt Du unseren Service
Du kannst über unsere Website oder App eine OP- oder Krankenversicherung für Hunde und Katzen abschließen sowie eine Hundehaftpflichtversicherung abschließen. Dafür klickst Du einfach auf einen der Buttons mit dem Text „Passenden Tarif finden“. Zuerst gibst Du Informationen über Dein Haustier ein. Danach kannst Du Deine bevorzugte Versicherung, Selbstbeteiligung, Bezahlzyklus, Startdatum und Zusatzleistungen auswählen. Anschließend wählst Du Deine bevorzugte Zahlungsmethode. Alle Vertragsunterlagen schicken wir Dir per E-Mail, aber Du kannst Deine Versicherungsdaten auch über die App einsehen.
Wenn Du Fragen zu unseren verschiedenen Versicherungsoptionen, zum Versicherungsabschluss oder zu Deiner bestehenden Versicherung hast, erreichst Du uns per E-Mail, Chat oder Telefon.
Anforderungen an die Barrierefreiheit
Als E-Commerce-Anbieter sind wir verpflichtet, die Vorgaben des deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) einzuhalten.
Das bedeutet, dass unsere App und Website – einschließlich Funktionen wie Anmeldemethoden, elektronische Signaturen und Zahlungsdienste – barrierefrei sein müssen.
Außerdem muss unser Kundenservice Auskunft darüber geben können, wie unsere Angebote barrierefrei gestaltet sind und wie sie mit unterstützenden Technologien genutzt werden können.
So stellen wir Barrierefreiheit sicher
Bei der Gestaltung und Entwicklung unserer App und Website orientieren wir uns an den vier grundlegenden Prinzipien der Barrierefreiheit:
Wahrnehmbar
Bedienbar
Verständlich
Robust
Diese Prinzipien bilden die Grundlage der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Wir streben die Einhaltung der WCAG 2.1 auf den Niveaus A und AA an, die einen praktischen Rahmen für barrierefreie digitale Inhalte bieten.
Zur Bewertung der Barrierefreiheit nutzen wir eine Kombination aus automatisierten und manuellen Test-Tools, darunter Lighthouse, Wave und BrowserStack. Barrierefreiheit ist fester Bestandteil unserer Prozesse bei der Entwicklung und Aktualisierung unserer App und Website.
Ein Problem mit der Barrierefreiheit gefunden?
Wir möchten eine digitale Umgebung ohne Barrieren schaffen, wissen aber, dass es immer Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wenn Dir ein Problem auffällt, wären wir Dir sehr dankbar, wenn Du es so genau wie möglich beschreibst und uns zusendest.
E-Mail für Barrierefreiheits-Feedback: kontakt@lassie.de
Wenn Du auf einen Teil unserer Website oder App nicht zugreifen kannst, hilft Dir unser Kundenservice gerne per Chat, E-Mail oder Telefon weiter.
Telefon: +49 (0)32 221097345
E-Mail: kontakt@lassie.de
Marktüberwachungsstelle für die Barrierefreiheit von E-Commerce-Diensten
Wenn Du mehr über das Gesetz zur Barrierefreiheit erfahren möchtest – oder wenn Du unzufrieden damit bist, wie wir mit einem Barrierefreiheitsproblem umgegangen sind – kannst Du Dich an die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) in Magdeburg wenden.
E-Mail der MLBF: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de