Vorgehen im Schadensfall
Niemand hat gerne einen Schadensfall - zum Beispiel dein Tier ist krank und muss tierärztlich behandelt werden, oder dein Hund hat einen Haftpflichtschaden bei Dritten verursacht. Hier erfährst du, wie du im Ernstfall vorgehst.

Besorgt um dein Tier?
Sprich zunächst mit einem Online-Tierarzt
Fahrten zum Tierarzt bedeuten Aufwand und Stress. Durch Telefon- und Video-Sprechstunden mit einem Tierarzt bei unserem Telemedizin Partner Pfotendoctor, erhältst du schnell und bequem eine tiermedizinische Beurteilung von Zuhause aus. Dies ist komplett kostenfrei in all unseren Krankenvollversicherungen. Buche einen Termin über die Lassie App.

Die Lassie App
Reiche deine Rechnungen bequem online ein
Kein lästiger Papierkram. Beantworte ein paar Fragen zum Schadensfall, fotografiere deine Schadensunterlagen und schon ist deine Schadensmeldung bei uns. Alternativ kannst du deine Tierkranken oder OP-Schadensmeldung per E-Mail an schadenteam@lassie.de und deinen Haftpflichtschaden an haftpflichtschaden@lassie.de senden. Möchtest du, dass wir deine Rechnung direkt an den behandelnen Tierarzt erstatten? Kein Problem. Teile uns dies zusammen mit deiner Abtretungserklärung bei der Einreichung deines Schadens mit.

Übersicht in der App
Verfolge den Status deiner Versicherungsfälle
Sobald du uns deinen Fall über die App gemeldet hast, bleibst du in Echtzeit auf dem Laufenden und erhältst automatische Benachrichtigungen zur Bearbeitung deiner Schadensmeldung. Behalte außerdem bequem eine Übersicht zu allen gemeldeten Fällen.
Nötige Informationen
So stellst du eine schnelle Erstattung sicher
Um eine schnelle Rechnungsprüfung sicherzustellen, ist es wichtig, dass deine Schadensmeldung einige wichtige Informationen und Unterlagen enthält.

Erneute Prüfung
Du bist mit der Schadensbearbeitung unzufrieden?
Solltest du mit der Entscheidung der Erstattung nicht zufrieden sein, hast du diese Möglichkeiten:
Du hast Fragen?
Unsere Experten sind von Montag bis Samstag von 8-22 Uhr für dich da.
Unser Versprechen: Wir antworten dir persönlich in weniger als 1 Minute.